Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Bất động sản Sehouse (“Sehouse”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin nào, sử dụng ra sao, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà Sehouse thu thập thông qua:

• Website của Sehouse, bao gồm form đăng ký tư vấn và nhận bảng giá;
• Cuộc gọi tới hotline, tin nhắn Zalo, email và các kênh mạng xã hội chính thức của Sehouse;
• Các sự kiện, buổi tham quan dự án và gặp gỡ trực tiếp với chuyên viên Sehouse.

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu là Công ty Cổ phần Bất động sản Sehouse, mã số doanh nghiệp 0110193989, trụ sở tại Số 1 ngõ 15 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email;
• Dự án, loại sản phẩm, ngân sách và nhu cầu bạn quan tâm;
• Nội dung trao đổi với chuyên viên tư vấn qua điện thoại, Zalo, email;
• Khi bạn tiến hành giao dịch: số định danh cá nhân/CCCD, địa chỉ liên hệ và các giấy tờ cần thiết để lập hồ sơ đặt chỗ, đặt cọc, hợp đồng mua bán theo yêu cầu của chủ đầu tư và pháp luật.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời gian truy cập. Các dữ liệu này dùng cho mục đích thống kê và cải thiện website, không dùng để xác định danh tính cá nhân của bạn.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học) thông qua website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Sehouse chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn, gửi bảng giá, giỏ hàng, chính sách bán hàng của dự án bạn quan tâm;
• Sắp xếp lịch tham quan dự án, nhà mẫu;
• Hỗ trợ lập hồ sơ đặt chỗ, đặt cọc, ký hợp đồng và các thủ tục sau bán hàng như bàn giao, cấp giấy chứng nhận;
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, sự kiện, ưu đãi – chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào;
• Giải quyết khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi gửi thông tin qua form trên website, gọi điện hoặc nhắn tin cho Sehouse, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích nêu tại Chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ theo thông tin tại Mục 13. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

5. Chia sẻ thông tin

Sehouse không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chủ đầu tư dự án mà bạn lựa chọn giao dịch, nhằm lập hồ sơ đặt chỗ, đặt cọc, hợp đồng mua bán;
• Ngân hàng, tổ chức tín dụng khi bạn có nhu cầu vay vốn và đồng ý để chúng tôi hỗ trợ kết nối;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của Sehouse (lưu trữ dữ liệu, email, tổng đài) – các đơn vị này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao và phải cam kết bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Mục 3, hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch, chứng từ kế toán). Với khách hàng chỉ đăng ký nhận tư vấn và không phát sinh giao dịch, dữ liệu được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

7. Biện pháp bảo mật

Sehouse áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu khách hàng;
• Nhân viên cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong và sau thời gian làm việc;
• Sử dụng tài khoản có mật khẩu, phân quyền truy cập đối với hệ thống lưu trữ dữ liệu;
• Kết nối website được mã hóa (HTTPS).

Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Sehouse sẽ nhanh chóng áp dụng biện pháp khắc phục, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của khách hàng

Đối với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có các quyền:

• Được biết về việc dữ liệu của mình được thu thập và xử lý;
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu;
• Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị;
• Khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo Mục 13. Sehouse sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

9. Cookie

Website có thể sử dụng cookie và công cụ phân tích truy cập để ghi nhớ tùy chọn của bạn và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; khi đó một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

10. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ của Sehouse hướng đến người đã thành niên. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em mà chưa có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

11. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba (như Zalo, bản đồ, mạng xã hội). Sehouse không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các trang này. Bạn nên tham khảo chính sách riêng của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

12. Thay đổi chính sách

Sehouse có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày hiệu lực. Bạn nên xem lại trang này định kỳ để nắm được các thay đổi.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: